जोमैटो ने डिलीवरी पार्टनर के दिव्यांग होने की पहले ही दी सूचना, ग्राहक से पूछा ऐसा सवाल कि लोग कंपनी की तारीफ करने लगे

 ऑनलाइन खाना मंगवाना आज हमारी रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा बन चुका है। लेकिन कभी-कभी किसी कंपनी की एक छोटी-सी पहल भी लोगों को बड़ा संदेश दे जाती है। ऐसा ही एक मामला कंटेंट क्रिएटर भविषा भाटिया से जुड़ा है। उनके एक वीडियो के मुताबिक, जोमैटो ने ऑर्डर की डिलीवरी से पहले उन्हें फोन करके ऐसी जानकारी दी, जिसने उनका ध्यान अपनी ओर खींच लिया।

ऑर्डर के कुछ देर बाद आया फोन

बताया जा रहा है कि भविषा भाटिया ने जोमैटो से खाना ऑर्डर किया था। ऑर्डर देने के करीब दो मिनट बाद ही उनके पास एक फोन आया। शुरुआत में उन्हें लगा कि शायद ऑर्डर में कोई परेशानी आ गई है या कंपनी को किसी जानकारी की जरूरत है।

लेकिन कॉल पर जो बताया गया, वह उनकी उम्मीद से अलग था। उन्हें जानकारी दी गई कि उनका ऑर्डर लेकर आने वाला डिलीवरी पार्टनर दिव्यांग है। इसके बाद उनसे पूछा गया कि क्या वे डिलीवरी पार्टनर को जरूरत पड़ने पर सहायता दे सकती हैं।

कॉल के दौरान ग्राहक को अपनी सहमति या असहमति बताने का विकल्प भी दिया गया। इसका उद्देश्य यह था कि डिलीवरी पार्टनर के पहुंचने पर ग्राहक पहले से स्थिति समझ सके और जरूरत होने पर उसकी मदद कर सके।

पहले से जानकारी देना क्यों है खास?

इस पहल की खास बात यह है कि ग्राहक को डिलीवरी के समय अचानक किसी स्थिति का सामना नहीं करना पड़ता। उसे पहले से जानकारी मिल जाती है, जिससे वह अपनी सुविधा के अनुसार मदद करने की तैयारी कर सकता है।

ऐसी व्यवस्था दिव्यांग डिलीवरी पार्टनर्स के लिए भी उपयोगी हो सकती है। इससे ग्राहक और डिलीवरी पार्टनर के बीच बेहतर तालमेल बनाने में मदद मिलती है। साथ ही, दिव्यांग लोगों को काम करने के समान अवसर देने और उनकी जरूरतों को समझने की अहमियत भी सामने आती है।

सोशल मीडिया पर हो रही चर्चा

भविषा भाटिया से जुड़ा यह अनुभव सोशल मीडिया पर चर्चा में है। लोग इस बात की सराहना कर रहे हैं कि डिलीवरी पार्टनर की जरूरत को ध्यान में रखते हुए ग्राहक को पहले ही सूचित करने की कोशिश की गई।

हालांकि, इस वायरल अनुभव के सभी विवरणों की स्वतंत्र पुष्टि उपलब्ध नहीं है, इसलिए इसे सामने आए वीडियो और दावे के संदर्भ में ही देखा जाना चाहिए।

समाज के लिए क्या है सीख?

इस घटना से एक महत्वपूर्ण संदेश मिलता है कि समावेशिता केवल दिव्यांग लोगों को रोजगार देने तक सीमित नहीं है। उनके काम को आसान बनाने, उनकी जरूरतों का सम्मान करने और उन्हें आत्मनिर्भर बनने के अवसर देने के लिए व्यावहारिक व्यवस्थाएं भी जरूरी हैं।

किसी की मदद करना हमेशा बड़े प्रयास की मांग नहीं करता। कभी-कभी पहले से मिली जानकारी, थोड़ा सहयोग और संवेदनशील व्यवहार किसी के काम को आसान बना सकता है। यही छोटी-छोटी पहल एक अधिक समावेशी समाज बनाने में योगदान देती हैं।