लड़की की बड़ी बहन अपनी छोटी बहन के लिए कुछ ऑर्डर करती है। डिलीवरी बॉय पार्सल लेकर जाता है और लड़की की
बहन को ओटीपी के लिए काल किया। लड़की ने ओटीपी नहीं बताई बोली आप मेरा फोन हैक कर लोगे,मेरे अकाउंट से पैसे कट जाएंगे।
डिलीवरी बॉय ने लड़की के हाथ से पार्सल वापस लेते हुए शांति से समझाया, "मैडम, ओटीपी (OTP) सिर्फ इस बात का सबूत होता है कि पार्सल सही इंसान तक पहुँच गया है।
डिलीवरी ऐप का ओटीपी बताने से कोई बैंक अकाउंट हैक नहीं होता और ना ही पैसे कटते हैं।
जब तक आप ओटीपी नहीं देंगी, ऐप में डिलीवरी पूरी नहीं होगी और कंपनी मुझे पार्सल देने की इजाजत नहीं देती।"
लेकिन लड़की अपनी बात पर अड़ी रही। उसने कहा, "मुझे सब पता है! आजकल ऑनलाइन ऐसे ही फ्रॉड होते हैं।
आप ओटीपी मांगकर मेरा फोन हैक करना चाहते हैं। अगर पार्सल देना है तो ऐसे ही दीजिए, वरना मैं आपकी शिकायत दर्ज करा दूँगी!"
डिलीवरी बॉय ने काफी देर तक उसे समझाने की कोशिश की। उसने ऐप स्क्रीन पर साफ-साफ दिखाया कि ओटीपी डालना डिलीवरी प्रक्रिया का अनिवार्य हिस्सा है।
उसने यह भी सुझाव दिया कि वह अपनी बड़ी बहन (जिन्होंने ऑर्डर किया था) को फोन करके पूछ ले या सीधे उनसे ओटीपी ले ले।
लेकिन लड़की ने किसी की एक न सुनी और उलझाव बढ़ाने लगी।
नियमों से बंधे होने और सुरक्षा के कारण, डिलीवरी बॉय ने बिना बहस बढ़ाए पार्सल को वापस अपने बैग में रखा और सिस्टम में 'कस्टमर ने ओटीपी देने से मना किया' अपडेट कर दिया।
उसने कहा, "मैडम, बिना ओटीपी के पार्सल देना मेरी नौकरी को खतरे में डाल सकता है।
मैं यह पार्सल वापस हब में जमा करवा रहा हूँ।" इतना कहकर वह वहाँ से चला गया।
क्या डिलीवरी बॉय का बिना ओटीपी के पार्सल वापस ले जाना सही था?
क्या डिलीवरी बॉय ने कंपनी के नियमों और अपनी नौकरी की सुरक्षा का पालन करके बिल्कुल सही कदम उठाया?
क्या उसे लड़की के डर को देखते हुए कोई और रास्ता निकालना चाहिए था?
अपनी राय नीचे कमेंट बॉक्स में जरूर दें!
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